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电子商务网站运营的核心是什么?

2019-04-02 17:03 soyikj.com

推广是网站运营的工作之一,并且是很细的分支,尤其是在网站运营初期,或是小项目(xiàng mù)。佛山网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位,合理布局,图片文字处理,程序设计,数据库设计等一系列工作的总和,也是将网站设计师的图片用HTML(标准通用标记语言下的一个应用)方式展示出来。非常多人谈到网站运营就想到网站推广,甚至做电子商务(E-Commerce)就成天只琢磨网站推广,个人觉得是大忌。
电子商务(E-Commerce)的重要是什么我的言论是:商务是本质,电子是工具;进销存是核心,电子是表现形式(大意),很多人初涉电子商务,就将重心(centre of gravity)放在构架多好的用户体验的网站,放在怎么推广网站上,有舍本逐末之嫌。
理解了电子商务(E-Commerce)的本质,就能更明确网站运营的工作核心,不是网站建设,也不是网站推广,尤其是对初期项目(xiàng mù),小项目,核心在哪?结合个人近期的工作谈谈:
1 个人很长时间来做的工作是客服,也就是销售和售后的工作。通过与用户的接触,才能了解用户需求,从而去熟悉项目在产品,网站,流程(liú chéng)各方面的问题(Emerson);
2 近主要在抓的是产品:为什么卖不动?是访问量的问题(Emerson),是网站体验不好的问题,都存在,但重要问题是:产品。网站推广动态网站的数据库用来存会员信息以及动态页面所用到的数据表,这里的网站数据并非网站的html文件、图像信息等,指的是如网站访客提交的留言,个人信息等,传统的静态网站无需数据库支持。供货渠道(channel),价格体系,合理库存,甚至产品标题(title),图片,描述(description)。源头问题没解决好,再好的网站,再高的访问量也难于形成好的转化率;
3 近另一工作重要就是内部管理(guǎn lǐ):团队建设是网站运营之本,制度,流程(liú chéng),技能各方面的建设远比网站建设,网站推广重要的多。网络公司能以低代价却很方便的把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过Internet这个强有力的工具来了解企业。Internet已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府,而且向着更广阔的范围发展。Internet中国正以几何级数速度发展,因此,任何一家企业,都不应置身于Internet之外,那会脱离企业发展最基本的资源和环境:人类社会。
这里并非讲网站运营不关心网站建设,网站推广,而是谈在电子商务(E-Commerce)项目初期,网站运营的重要是产品和机制,至少当前我实在无力在网站建设和推广上花太多心思,虽然烧包的销量一直不如人意,但将心思耗在网站和推广上又能有多大的改善呢?

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